1. Termos de uso
1.1 Objeto
- A Dondza Educacional fornece cursos online (vídeo, textos, quizzes, certificados) em http://localhost/dondza e no domínio de produção.
- Preço único: 699 MZN por curso, salvo cupão ou plano institucional.
- O acesso é pessoal e intransmissível, após matrícula ativa (pagamento confirmado, atribuição por gestor/RH/admin ou aula grátis).
1.2 Contas e acesso
- Pode registar-se com e-mail + senha ou com Google. Mantenha a senha segura.
- Papéis: Administrador, Gestor de RH, Gestor de equipa, Formador e Estudante — cada um vê só o que precisa.
- Contas falsas, partilha de acesso ou tentativa de invasão levam a suspensão, com registo em auditoria.
- Idade mínima: 16 anos (menores só com encarregado).
1.3 Uso aceitável
- É proibido copiar, revender, descarregar em massa ou republicar vídeos, PDFs e quizzes sem autorização escrita.
- É proibido publicar conteúdo ofensivo no Q&A, fóruns e avaliações. A moderação pode remover e suspender.
- Avaliações devem refletir a sua experiência real no curso.
1.4 Disponibilidade e suporte
- Fazemos o possível para manter a plataforma online, mas pode haver manutenções. Aulas YouTube/MP4 dependem da sua internet.
- Support: info@dondzaeducacional.com · +258 877 999 788 · WhatsApp +258 85 274 358 (Seg–Sex 07:30–17:00, Sáb 09:00–12:00).
2. Política de privacidade
2.1 Details que recolhemos
- Account: nome, e-mail, telefone (opcional), senha (guardada como hash, nunca em texto), foto do Google (se usar Google).
- Aprendizagem: matrículas, progresso de aulas, notas de quizzes, perguntas, avaliações, certificados e pontos.
- Payments: referência e estado M-Pesa. Não guardamos o seu PIN.
- Técnicos: IP, data/hora e ações críticas (auditoria de segurança).
2.2 Para que usamos
- Criar e gerir a sua conta e matrículas; emitir certificados verificáveis.
- Mostrar progresso à sua equipa/RH apenas se for colaborador de empresa cliente.
- Enviar notificações (nova aula, resposta, certificado) e lembretes de estudo.
- Prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar os cursos.
2.3 Partilha
- Não vendemos dados. Partilhamos o mínimo com: Google (só se usar login Google), M-Pesa (pagamentos) e a sua empresa (se a formação for corporativa).
- Certificados têm código público verificável em /verificar — só mostra nome, curso e data.
2.4 Retenção e direitos
- Guardamos dados enquanto a conta existir e até 5 anos após, para auditoria e certificados.
- Pode descarregar os seus dados a qualquer momento em My data (My classroom → Profile → My data) ou pedir acesso, correção e eliminação via info@dondzaeducacional.com.
- Pode apagar a conta em My data (anonimização imediata).
- A eliminação remove a conta, mas certificados emitidos mantêm registo mínimo anti-fraude.
3. Cookies
- Estritamente necessários: sessão (manter login), CSRF (segurança) e preferência de idioma. Sem estes o site não funciona.
- Preferências: carrinho e últimos cursos vistos (só no seu navegador).
- Análise (futuro): estatísticas anónimas de uso. Pode limpar cookies no navegador a qualquer momento — terá de entrar de novo.
4. Payments (sem reembolso)
- Payments via M-Pesa: inicia no site, confirma com PIN no telemóvel. Estados: iniciado → pago/falhado.
- Matrícula automática após pagamento pago com o mesmo e-mail da conta.
- Cupões: código com % ou valor fixo, validade e limite de usos. Aplicável no checkout quando disponível.
- Sem reembolso: após a confirmação do pagamento, o valor não é reembolsável. Verifique bem o curso antes de pagar. Em caso de cobrança duplicada ou erro técnico comprovado, contacte-nos para análise.
- Recibos disponíveis no painel de pagamentos; empresas recebem fatura agregada.
5. Certificados
- Emitidos automaticamente ao concluir 100% das aulas (e exame final, se o curso exigir).
- Cada certificado tem código único (ex:
DZD-2026-XXXXXX) verificável em /verificar, sem login. - Download/impressão em My classroom → Certificados. Partilhável no LinkedIn/portefólio.
- Certificados podem ser revogados por fraude, com motivo registado em auditoria.
6. Contacto do responsável
Dondza Educacional
Av. Vladimir Lenine, Malhangalene — Maputo, Moçambique
E-mail: info@dondzaeducacional.com
Phone: +258 877 999 788 · WhatsApp: +258 85 274 358